El pasado jueves tuve la oportunidad de participar en la sesión del clausura del Curso de Especialización en Marketing en Despachos Profesionales, que imparte la escuela de negocios Fundesem en Alicante.
El colectivo de los despachos profesionales es quizás de los más complicados para introducir la innovación. Primero, porque el riesgo reputacional percibido es muy alto: muchos despachos tienen asociado el nombre del fundador en su marca. Las decisiones de riesgo, como es la innovación, se valoran mucho.
Segundo, porque es un sector con clientes en general tradicionales, pymes y micropymes que tienen en el asesor su confidente en el negocio y que cualquier novedad, más allá del trabajo habitual (nóminas, contabilidad, impuestos….) se ve con desconfianza. Y esto vuelve al primer punto: el riesgo reputacional.
Sin embargo, muchos despachos están innovando sin saberlo.
Porque hay que desmitificar la innovación tecnológica y hacerla más accesible a este tipo de organizaciones, que hay muchas. Sin ir más lejos, uno de los asistentes estaba implantando una nueva web, que permitía a los clientes contar con área privada para disponer de toda su información fiscal y contable en la nube. Eso es innovar, pero hay que abrirles los ojos a estas empresas.
La actitud ya la tienen, ahora hay que ayudarles con metodología. Y en este caso, las herramientas de innovación en modelo de negocio o la introducción intensiva de las TICs es fundamental.
Os dejo la presentación, con licencia Creative Commons. Espero que os sea útil.
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4 comentarios
En el Grupo Tikit llevamos desde 1994 ayudando a los despachos de abogados de todo el mundo a innovar. Tikit se ha convertido en la consultora de servicios tecnológicos y procesos especializada en el sector Legal más grande del mundo. Hoy con nuestros más de 1400 clientes (despachos y asesorías jurídicas) a nivel mundial, y nuestros más de 70 clientes en España entre los que contamos con los 10 despachos más grandes de España (Informe Expansión 2012) nos hemos convertido en un claro referente del sector. A su vez en España no solo hemos sido capaces de ofrecer soluciones a los grandes despachos de cientos de abogados, si no que hemos sido capaces de aplicar los mismos procesos y tecnologías a los despachos pequeños y medianos sin que los costes de estas innovaciones sean prohibitivos.
Estimado Carlos,
Muchas gracias por tu comentario. Es muy interesante que soluciones que parecen disponibles solo para grandes despachos, también estén disponibles para los pequeños.
Un abrazo,
ANGEL
[…] sobre cómo innovar en los despachos profesionales, con gran éxito de público. Podéis ver la presentación en el blog. Y también realizamos una sesión, esta vez privada, para la Asociación de Empresas del […]
[…] hace unos meses impartí una charla en la escuela de negocios Fundesem sobre cómo innovar en servicios profesionales, la primera reacción del auditorio fue de […]