Tengo varios libros de innovación de cabecera De esos que todavía compro en formato físico y los tengo a mano Los releo y subrayo Y están llenos de marcas Porque

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Todos queremos crear equipos de innovación de alto rendimiento Nuestro particular dream team Y tener éxito en los proyectos que hagamos Salir en el telediario, Que nos suban el sueldo

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La resistencia a innovar Involucrar a las personas para que propongan ideas Estás cansad@ de empujar en tu día a día Lanzas un programa de innovación y no responde nadie

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Para innovar en servicios necesitas innovar en la experiencia del cliente Entender a fondo cuál es el pasillo del cliente Quizás hayas escuchado más el “customer journey” Pero al final es

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