Imagínate: noche del 7 de enero de 2012 Mi hija acostada, mi mujer trabajando en el hospital y yo leyendo el blog de Franck Scipion para montar mi propio blog, sin tener ni puñetera idea. Ahora, vuelve al presente. 29 de agosto de 2014 2 años, 8 meses y 23 días 628 días Ese es […]

Una de las herramientas que más utilizo, tanto para productos propios como en consultoría a organizaciones de servicios es el diseño de servicios. De hecho actualmente trabajo en dos proyectos en esta línea, para mejorar el diseño de los servicios en un par de clientes. Parece que últimamente está de moda, especialmente con libros como […]

Periódicamente, los suscriptores de Innolandia.es recibirán contenido exclusivo sobre tendencias, ideas y herramientas avanzadas para innovar en servicios. Estos artículos están en el área privada del blog y solo se puede acceder a través del link del boletín. La publicación McKinsey Quarterly, seguramente una de las más prestigiosas dentro del ámbito del management global y […]