Gestión de ideas. La herramienta de innovación en servicios más importante (parte 2)

En la primera parte de este post, exponía los motivos por los que pensaba que el proceso de gestión de ideas era la herramienta más importante para la innovación en

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La herramienta de innovación en servicios más importante

En mi opinión particular, por supuesto discutible, la herramienta fundamental que marca la diferencia entre el éxito o fracaso de una estrategia de innovación en servicios es el proceso de

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