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14 tecnologías para innovar en la experiencia del cliente

Entradas etiquetadas con “innovacion en servicios”

Ideas inspiradoras

5 julio, 2016 por Angel Alba

Para innovar en servicios necesitas innovar en la experiencia del cliente Entender a fondo cuál es el pasillo del cliente Quizás hayas escuchado más el “customer journey” Pero al final es lo mismo Los pasos que recorre tu usuario en el servicio Qué hace antes, durante y después del servicio Cómo interactúa con tu empresa: Con […]

Innovar en consultoría

19 abril, 2016 por Angel Alba

  Para diseñar servicios de innovación apenas necesitas un powerpoint Y a veces ni eso Cuantos profesionales de la innovación hemos salido al mercado a vender lo que sea, porque es lo que sabemos hacer Sin tener nada diseñado A las bravas Creo que es un error, que yo también he cometido. Por eso creo […]

Ideas inspiradoras

15 abril, 2016 por Angel Alba

¿Sabías que puedes desarrollar innovaciones en marketing? No sólo de hierros, biotecnología y software vive el innovador La innovación en marketing es una de las cuatro categorías reconocidas por la biblia de los innovadores. El Manual de Oslo. Al CDTI no le gusta porque es un tipo de innovación no tecnológica, que se basa en […]

Innovar en consultoría

24 julio, 2015 por Angel Alba

A raíz de un almuerzo con Juan Sobejano, compañero de Sintetia, en el que nos planteamos nuevas formas de prestar nuestra oferta de consultor de innovación a empresas, aprovechando internet, me quedé con ganas de reflexionar sobre este tema. Con cierto tono irónico, porque es bueno no tomarnos demasiado en serio. Porque somos muchos (pero muchos) […]

Casos éxito

30 junio, 2015 por Angel Alba

  Lo reconozco Soy muy fan de Disney Si eres seguidor de blog, ya te conté algunas cosas Y creo que podemos aprender mucho para llegar a innovar como Disney Hace unos días estuve de vacaciones con mi familia en Disneyland Paris Y a la vuelta, además de ver las fotos, estuve anotando ideas para […]

Qué es innovar

7 abril, 2015 por Angel Alba

Cuando se habla de que España necesita cambiar su modelo productivo es porque el que tenemos no es adecuado para generar unos niveles de calidad de vida y crecimiento para sus ciudadanos de forma sostenible. O dicho de otra manera, no nos gusta lo que tenemos. Porque dependemos demasiado de comprar cosas fuera (energía, los […]

Cultura innovadora

13 marzo, 2015 por Angel Alba

Ya no sabemos vivir sin Google Realizamos 1,5 billones de búsquedas al día. Billones con B. Google ha cambiado nuestra vida Para mí mucho más que Facebook o Apple Y si te dedicas a la innovación, seguro que te gustaría innovar como Google Google nos permite acceder a cantidades monstruosas de datos / información / […]

Innovar en consultoría

10 octubre, 2014 por Angel Alba

Internet está poniendo el mundo patas arriba. Incluso los servicios profesionales. La consultoría de innovación online va en serio. Empezaron con los programas informáticos y la posibilidad de descargarlos. Compartir archivos, comunicación… Cada vez es menos necesario estar cara a cara con tu cliente. Hay otros medios de conseguir la confianza y seguir haciendo negocios en […]