Empresa abierta en 10 puntos. Por Julen Iturbe (Red de Consultoría Artesana)

Por fin el pasado viernes 11 pude conocer en persona a Julen Iturbe, en la conferencia sobre Empresa Abierta, que organizaron los amigos de Fundeun en el espacio CAMON de Alicante. Rafa y Raquel, gracias por traer a personas de este nivel.

Llevo siguiendo a Julen desde que empecé a trabajar en el CGCE, hace más de tres años. Me parece un referente nacional en innovación en gestión, con una preparación excepcional y una forma de ver las cosas y pensar fuera de la caja de las que nos hacen falta.

Así que le he pedido permiso para publicar este post invitado, sobre la «Empresa Abierta en 10 puntos«, que publicó a principios de año y en el que se resume, de forma muy sencilla (para vagos y maleantes en palabras de Julen, entre los que me incluyo 🙂 ) . Con este post empezamos otra trilogía sobre «oportunidades tecnológicas», sobre el concepto de «Empresa Abierta» que iremos completando en las próximas semanas.

Por cierto, su blog «Consultor Artesano» es de obligada lectura diaria. Espero que os parezca tan interesante como a mí.

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Si el otro día “abríamos” -valga la redundancia- la empresa abierta con una serie de referencias, hoy lanzamos la versión para vagos y maleantes, adaptada a la economía de la atención en que vivimos 

¿En qué se traduce lo anterior? Bueno, para que sirva al modo ON de lectura diagonal y por si solo te interesa un resumen que te dé pistas de nuestro concepto de empresa abierta, allá las diez características que a día de hoy consideraríamos.

1. La empresa abierta forma parte de una corriente global, la filosofía open source, que entendemos afecta, en cierta forma y con diferentes intensidades, a personas e instituciones. Es, simplemente, una consecuencia de vivir en el momento en que vivimos y de reconocer que el rol transformador de la empresa requiere transparencia.
2. La empresa abierta no es un modelo. No hay una empresa abierta sino que hay prácticas de gestión coherentes con la filosofía open. No todas las prácticas tienen por qué ser de aplicación en un caso concreto y aquellas que lo sean no tienen por qué desarrollarse con el mismo nivel de intensidad.
3. La empresa abierta solo existe en la medida que satisface las aspiraciones de las personas que la conforman. Más allá de los discursos tradicionales sobre la importancia de los recursos humanos, la empresa abierta es un contenedor de proyectos personales que por su naturaleza y por la pasión que suele desplegarse en ellos, necesitan de un marco supraindividual. De alguna forma, la empresa abierta es la consecuencia de una característica de la sociedad contemporánea: el individualismo en red.
4. La empresa abierta no equivale a empresa 2.0 o a organización del cuarto sector o a empresa social. Pero se nutre de características de todas ellas y las interpreta a la luz de la filosofía open. Además, acepta la cohabitación con paradojas derivadas de la complejidad en que se mueve.
5. Una empresa abierta es aquella que ha diluido sus fronteras con la sociedad en general y con ciertas comunidades en particular. El concepto de “mercado” se le queda corto por cuanto se entremezclan transacciones económicas con actividades fundamentalmente sociales. Son organizaciones que interactúan dinámicamente con sus mercados y comunidades, los transforman y se transforman.
6. La empresa abierta puede serlo independientemente del sector en que opera. De hecho, el “sector” no tiene mucho sentido por cuanto los ingresos económicos pueden diversificarse y no llegar de quienes podrían tradicionalmente ser considerados como “clientes”. A partir del producto o servicio, una empresa abierta comienza a escarbar en busca de nuevas maneras de interactuar con sus grupos de interés, con quienes conforma una comunidad. No obstante, en muchas ocasiones,la comunidad preexiste a la empresa.
7. La empresa abierta efectúa un uso crítico de la tecnología. No puede entenderse desligada de Internet pero reconoce la necesidad de combinar la fuerza de la relación presencial con las posibilidades de las tecnologías. En este sentido, la empresa abierta maneja de forma particularmente eficiente la información, que se convierte en su principal materia prima. Esto también puede entenderse en el sentido de que favorece y “explota” (en el mejor de los sentidos) la inteligencia colectiva.
8. La empresa abierta es aquella que sigue teniendo sentido si eliminamos el lucro de su definición. Debe existir un propósito más allá de generar riqueza económica. Además, las transacciones económicas que genera pueden producirse dentro de su cuentas de resultados o fuera de ella.
9. La empresa abierta mantiene una dimensión humana y no persigue el crecimiento como forma de conseguir competitividad. La mirada local y la estrategia de nicho son dos características habituales, pero no tienen por qué entrar en contradicción con el enfoque global. Es habitual que una empresa abierta crezca no tanto en sí misma sino a través de la comunidad en que se inscribe.
10. La energía que mueve a la empresa abierta es la diversidad, que puede provenir de fuentes diferentes como la edad, la cultura, el género o muchas otras. La competitividad pasa por incorporar las diferencias y transformarlas en oportunidades de negocio. De esta forma, es habitual que una empresa abierta mute su actividad en función de las personas que se comprometen con ella y de las relaciones que establece a medida que transcurre el tiempo.

Vamos a terminar esta serie de tres artículos, donde el primero fue el que publicamos con un amplio conjunto de materiales y el segundo sería este, con un tercero que publicará David Sánchez Bote este viernes en el mostraremos ejemplos concretos de organizaciones con prácticas de gestión abiertas. ¿Por qué esta serie? To be continued… 

Actualización.- Enlace al artículo de casos prácticos de empresa abierta que ha escrito David

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