Yo creo que todos queremos crear productos realmente innovadores O no? Ser capaces de diseñar o incubar la gran idea que pusiera patas arriba tu sector Y que te permita ser super reconocid@ en la empresa Incluso puede que te recompensen con un aumento de sueldo Aunque complejo, es posible La única barrera que tienes […]

Observar a los usuarios al inicio de un proyecto de innovación es una gran diferencia Yo diría que la GRAN diferencia Cuando adoptamos el enfoque de diseño para crear conceptos innovadores tenemos que ser capaces de ponernos en la piel del usuario, empatizar con ellos. En el post anterior de la serie Design Thinking a […]

Hoy empiezo la serie Design Thinking a fondo, con empatizar con el cliente. Muchos de vosotros me habéis enviado correos preguntando como aplicar algunas de las herramientas de innovación ágil sobre las que escribo en vuestros casos particulares Porque siempre está la frase: es que mi empresa es diferente Por supuesto!! Todas son diferentes y […]

ACTUALIZACIÓN: @eoi lanza un programa de innovación y transformación digital en el sector turístico que quizás te interese. Haz click en la imagen para saber más: Un servicio es una experiencia Pero ya no vale una cualquiera Necesitas una experiencia de servicio digital Integrar la tecnología en el servicio Más allá de una tienda online […]

Diseñar un proceso de innovación es fácil Puedes hacerlo tú o contratar a un consultor que lo haga por tí. Otra cosa es que funcione Porque la resistencia a innovar es quizás la primera barrera que te encuentras como gestor de innovación Porque no todo el mundo quiere ser Steve Jobs Porque no todo el mundo […]

Conocer el problema de tu cliente se parece a una investigación por asesinato Tienes que entender el escenario del crimen (cómo prestas el servicio) El motivo, el arma homicida, la oportunidad y la coartada (cómo se comporta él) Me encantan las series americanas de asesinatos y policías CSI, Castle, Bones…. Yo aplico una herramienta de innovación […]